Правила сайту

1. СТОРОНИ УГОДИ

1.1. Цей договір (далі — Угода) укладається між інтернет-сервісом з обміну титульних знаків WX.Money (далі — Виконавець) — з одного боку, та Замовником (особою, яка скористалася послугами Виконавця) — з іншого боку.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. ОБМІН ТИТУЛЬНИХ ЗНАКІВ
Автоматизована послуга інтернет-обслуговування, що надається Виконавцем на підставі цих правил. 2.2. ЗАМОВНИК
Фізична особа, яка погодилася з умовами Виконавця та цієї Угоди (приєдналася до неї). 2.3. ТИТУЛЬНИЙ ЗНАК
Умовна одиниця відповідної платіжної системи, що відображає обсяг прав, визначених договором системи електронної оплати та її Замовника. 2.4. ЗАЯВКА
Відомості, передані Замовником в електронному вигляді для використання засобів Виконавця та підтвердження прийняття умов сервісу, зазначених у цій заявці.

3. УМОВИ УГОДИ (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ТА АКЦЕПТ)

3.1. Ці правила є умовами публічної оферти. Оферта формується в момент подання Замовником заявки та є невід’ємною частиною Угоди.
3.2. Під публічною офертою розуміються відомості Виконавця про умови подання заявки, які відображаються сервісом.
3.3. Акцептом (прийняттям оферти) є дії Замовника, вчинені під час завершення оформлення заявки, що підтверджують намір укласти угоду на умовах, запропонованих Виконавцем.
3.4. Час, дата та параметри заявки формуються Виконавцем автоматично в момент завершення її оформлення.
3.5. Замовник зобов’язаний прийняти пропозицію (акцептувати оферту) протягом 24 годин з моменту завершення формування заявки.
3.6. Договір на обслуговування набирає чинності з моменту надходження титульних знаків у повному розмірі, зазначеному в заявці, від Замовника на реквізити Виконавця.
3.7. Операції з титульними знаками обліковуються відповідно до правил, регламенту та формату електронних розрахункових систем.
3.8. Угода діє з моменту подання заявки та до розірвання за ініціативою однієї зі сторін.
3.9. Замовник зобов’язується уважно ознайомитися з усіма пунктами цієї Угоди та додатковими документами. Користуючись послугами Виконавця, Замовник підтверджує розуміння та згоду з ними.
3.10. У разі незгоди з умовами Угоди використання послуг Виконавця неможливе.

4. ПРЕДМЕТ УГОДИ

4.1. Виконавець із використанням технічних засобів зобов’язується здійснювати обмін титульних знаків за комісійну винагороду після подання Замовником заявки.
4.2. Обмін здійснюється шляхом продажу титульних знаків особам, які бажають їх придбати, на суму не нижчу, ніж зазначено в заявці Замовника.
4.3. Грошові кошти Виконавець перераховує на реквізити, зазначені Замовником.
4.4. У разі виникнення прибутку в процесі обміну такий прибуток залишається у Виконавця як додаткова вигода та премія за комісійні послуги.

5. ДОДАТКОВІ УМОВИ

5.1. Невідповідність суми надходження заявці

5.1.1. Якщо на рахунок Виконавця надходить сума, відмінна від зазначеної в заявці, Виконавець здійснює перерахунок відповідно до фактично отриманого обсягу титульних знаків.
5.1.2. Якщо отримана сума перевищує зазначену в заявці більш ніж на 10%, Виконавець розриває договір в односторонньому порядку та повертає кошти на реквізити Замовника за вирахуванням комісій, понесених під час переказу.
5.1.3. Замовник зобов’язаний своєчасно поповнювати рахунок Виконавця для обробки заявки. Відповідальність за затримки з боку банку або постачальників платіжних послуг у цьому випадку несе Замовник.

5.2. Невиконання переказу у строк 24 години

5.2.1. Якщо титульні знаки не відправлені Виконавцем на реквізити Замовника протягом 24 годин, Замовник має право вимагати розірвання Угоди та анулювання заявки з поверненням титульних знаків згідно з Політикою повернень, розміщеною на сайті Виконавця.
5.2.2. Розірвання та повернення здійснюються за умови, що грошові кошти ще не були перераховані на реквізити Замовника.
5.2.3. У разі анулювання договору повернення електронної валюти здійснюється протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про розірвання.
5.2.4. Якщо затримки під час повернення виникли не з вини Виконавця, Виконавець відповідальності не несе.

5.3. Титульні знаки не надійшли від Замовника вчасно

5.3.1. Якщо титульні знаки не надходять від Замовника на рахунок Виконавця протягом строку, встановленого з моменту подання заявки, Угода розривається Виконавцем, оскільки договір не набирає чинності.
5.3.2. Замовник може не повідомлятися про таке розірвання.
5.3.3. Якщо титульні знаки надійшли після зазначеного строку, вони повертаються Замовнику, при цьому комісійні витрати за переказ утримуються із суми повернення.

5.4. Затримка з вини розрахункової системи

5.4.1. У разі затримки переказу коштів на реквізити Замовника з вини розрахункової системи Виконавець не відповідає за збитки, спричинені тривалим зарахуванням.
5.4.2. У такому разі претензії пред’являються до розрахункової системи, а Виконавець надає можливу допомогу в межах закону.

5.5. Підміна комунікаційних потоків / втручання в код

5.5.1. У разі виявлення підміни комунікаційних потоків або впливу, що погіршує роботу Виконавця (зокрема його програмного коду), заявка призупиняється, а переказані кошти перераховуються за умовами Угоди.
5.5.2. Якщо Замовник не погоджується з перерахунком, він має право розірвати договір; титульні знаки будуть відправлені на реквізити Замовника.

5.6. Обмеження відповідальності

5.6.1. Замовник погоджується, що Виконавець несе обмежену відповідальність у межах цих правил щодо отриманих титульних знаків, не надає додаткових гарантій і не несе додаткової відповідальності перед Замовником.
5.6.2. Аналогічно Замовник не несе додаткової відповідальності перед Виконавцем.
5.6.3. Виконавець не несе відповідальності, якщо з боку Замовника платіж за заявкою було заморожено, відхилено або повернуто.

5.7. Дотримання закону та заборона втручання

5.7.1. Замовник зобов’язується дотримуватися норм законодавства, не підміняти комунікаційні потоки та не створювати перешкод роботі програмного коду Виконавця.

5.8. Помилкові реквізити

5.8.1. Виконавець не несе відповідальності за збитки та наслідки помилкового переказу електронної валюти, якщо Замовник указав неправильні реквізити.

5.9. Некоректні реквізити отримувача

5.9.1. Виконавець не несе відповідальності за перерахування коштів особам із некоректними реквізитами. Платіж вважається дійсним навіть за наявності помилок.

5.10. Безпека облікового запису

5.10.1. Замовник зобов’язаний забезпечити безпеку облікового запису, дотримуючись рекомендацій з керування паролями: періодично змінювати пароль і не використовувати його на інших платформах.

5.11. Запити третіх осіб

5.11.1. У разі отримання запиту на надання персональних даних або пароля від третіх осіб Замовник зобов’язаний своєчасно звернутися до чату підтримки Виконавця.

5.12. Email для відновлення доступу

5.12.1. Замовник зобов’язаний указати коректну адресу електронної пошти для скидання пароля. За підозри використання адреси третіми особами Замовник повинен повідомити підтримку.

5.13. Відмова від автозбереження паролів

5.13.1. Замовник повинен відмовитися від функцій браузера/комп’ютера, що зберігають персональні дані або паролі, щоб уникнути несанкціонованого доступу.

6. ГАРАНТІЙНИЙ СТРОК

6.1. Протягом 24 годин з моменту виконання обміну титульних знаків Виконавець надає гарантію на надані послуги, якщо інші строки не погоджені окремо.

7. ФОРС-МАЖОР (НЕПЕРЕДБАЧУВАНІ ОБСТАВИНИ)

7.1. У разі виникнення непередбачуваних обставин, що перешкоджають виконанню заявки, строки виконання переносяться на період дії таких обставин.
7.2. За прострочення зобов’язань, що виникло внаслідок форс-мажору, Виконавець відповідальності не несе.
7.3. Виконавець та афілійовані особи звільняються від відповідальності за невиконання послуг з причин, на які вони не можуть вплинути.

8. ФОРМА УГОДИ

8.1. Угода приймається сторонами як рівнозначний за юридичною силою договір, укладений у письмовій формі (в електронному вигляді).

9. ЗАБОРОНЕНІ КРАЇНИ ТА ТЕРИТОРІЇ

9.1. Громадяни деяких країн і територій не можуть користуватися послугами сервісу у зв’язку з юридичними обмеженнями.
9.2. До таких країн і територій належать:
Абхазія, Афганістан, Білорусь, Бірма (М’янма), Бурунді, Вануату, Венесуела, Гаяна, Демократична Республіка Конго, Ірак, Іран, КНДР, Кот-д’Івуар, Крим, Лаос, Ліберія, Ліван, Лівія, Нагірно-Карабаська Республіка, Папуа — Нова Гвінея, Придністровська Молдавська Республіка, Росія, Сирія, Сомалі, Судан, Сьєрра-Леоне, так звані самопроголошені республіки «ДНР» і «ЛНР» (тимчасово окуповані території України), Турецька Республіка Північного Кіпру, Уганда, Центральноафриканська Республіка, Південна Осетія, Південний Судан, Зімбабве, Ємен.
9.3. Виконавець приносить вибачення за можливі незручності, спричинені цими обмеженнями.

10. ПРЕТЕНЗІЇ ТА СПОРИ

10.1. Претензії за цією Угодою приймаються Виконавцем у вигляді електронного листа, в якому Замовник зазначає суть претензії.
10.2. Лист надсилається на реквізити Виконавця, зазначені на сайті.

11. ПРОВЕДЕННЯ ОБМІННИХ ОПЕРАЦІЙ

11.1. Заборона незаконних операцій

11.1.1. Категорично заборонено використовувати послуги Виконавця для незаконних переказів і шахрайських дій.
11.1.2. Замовник зобов’язується дотримуватися цієї вимоги й у разі шахрайства нести кримінальну відповідальність, встановлену чинним законодавством.

11.2. Неможливість автоматичного виконання

11.2.1. Якщо заявку неможливо виконати автоматично з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність зв’язку, нестача коштів, помилкові дані Замовника тощо), кошти або зараховуються протягом наступних 24 годин, або повертаються Замовнику за вирахуванням комісійних витрат.

11.3. Передача інформації на вимогу

11.3.1. За першою вимогою Виконавець має право передавати інформацію про переказ електронної валюти правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також жертвам неправомірних дій за наявності доведеного судовими органами факту шахрайства.

11.4. Документи за підозр

11.4.1. У разі підозри у шахрайстві або відмиванні коштів Замовник зобов’язується надати документи, що посвідчують особу.

11.5. Заборона втручання та обов’язок надавати достовірні дані

11.5.1. Замовник зобов’язується не втручатися в роботу Виконавця та не завдавати шкоди його програмній і апаратній частині.
11.5.2. Замовник зобов’язується надавати точні відомості, необхідні для виконання умов договору.

11.6. Правила проведення p2p-операцій (порядок дій)

Для проведення p2p-операції через сервіс необхідно:

Обрати напрям обміну та перейти за посиланням.
У відкритій формі заповнити всі поля, зазначаючи лише достовірну інформацію. У разі порушення цієї вимоги сервіс має право відмовити в обміні та повернути гроші за вирахуванням усіх комісій за операціями.
Указати актуальний і доступний email для отримання та надсилання листів.
Звернути увагу на рядок «Разом» — у ньому відображається сума до сплати з урахуванням комісій.
Натиснути «Обміняти» та перевірити створену заявку. Якщо виявлено помилки в реквізитах або сумі — повернутися та виправити дані.

Додатково щодо фіксації курсу та строків оплати:

Заявка фіксується за поточним курсом і виконується за ним, якщо оплата надійшла протягом 3 хвилин після створення.
Для напрямів криптовалюта → криптовалюта фіксація курсу відбувається автоматично в момент зарахування коштів.
Заявка скасовується, якщо оплата не надходить у зазначений час.
У разі оплати після зазначеного строку сервіс має право:
а) завершити заявку за новим курсом, узгодженим на момент звернення клієнта щодо відновлення заявки; або
б) повернути кошти відправнику за вирахуванням комісій платіжної системи.
Під час оплати криптовалюти у регламентні строки часом оплати вважається момент здійснення платежу, а не отримання першого підтвердження мережі.
У разі надходження оплати пізніше ніж через 10 хвилин після створення заявки перерахунок виплати здійснюється за курсом біржі Binance.

Подальші кроки:
6) Перевірити електронну пошту: надійде лист із деталями заявки та секретним ключем операції.
7) Залежно від напряму обміну:

або відбудеться переадресація на мерчант платіжної системи (для автоматичних і напівавтоматичних обмінів),
або буде надано реквізити для оплати (для ручних напрямів).

Після отримання оплати Замовник отримує запитувану валюту. Зазвичай це займає від 2 до 30 хвилин у робочий час. У рідкісних випадках — до 24 годин за технічних проблем.
Після завершення обміну Замовник отримує лист-звіт про операцію.

11.7. Регламент обмінів криптовалют

11.7.1. Операції з обміну криптовалют виконуються згідно з регламентом, указаним у статті «Підтвердження мережі та мінімальні суми депозитів».

11.8. Непідтверджені транзакції Bitcoin

11.8.1. Перекази в мережі Bitcoin можуть тривалий час перебувати у статусі «Непідтверджена транзакція». Зазвичай це пов’язано з тим, що одна з операцій довго не підтверджується.
11.8.2. За правилами мережі Bitcoin такий переказ може бути прив’язаний до іншого блоку та надалі оброблений стандартно. Якщо цього не відбувається, протягом 1–7 днів кошти повертаються відправнику.
11.8.3. Сервіс не може впливати на швидкість обробки таких транзакцій. Після зарахування або повернення коштів питання щодо заявки вирішується шляхом завершення заявки або скасування з поверненням грошових зобов’язань сторін.

11.9. Додаткові перевірки та обмеження доступу

11.9.1. Будь-які операції обміну можуть бути призупинені для додаткових перевірок службою безпеки сервісу, банками та/або платіжними системами.
11.9.2. Систематичне створення неоплачених заявок розглядається як шкідлива дія; доступ до послуг може бути обмежений або заборонений.

11.10. Невиконання верифікацій і заборона оплат через термінали

11.10.1. У разі невиконання додаткових верифікаційних процедур кошти повертаються відправнику за вирахуванням можливих комісій банку.
11.10.2. Оплати через Термінали / Каси / IVR-меню не приймаються та будуть відхилені.

11.11. Уточнювальна інформація

11.11.1. За потреби Замовник зобов’язується надати будь-яку уточнювальну інформацію, яку Виконавець вважатиме необхідною для виконання операції.

11.12. Право на верифікацію

11.12.1. Сервіс має право запросити верифікацію будь-якого користувача та його платіжних даних.
11.12.2. Адміністрація має право запросити будь-які документи, що підтверджують особу, а також фото з документом у руках.
11.12.3. Важливо: сервіс не публікує свої рахунки для приймання коштів. Обмін здійснюється лише через сайт. Не піддавайтеся на уловки шахраїв.

11.13. Заборона обмінів на рахунки третіх осіб

11.13.1. Сервіс забороняє обміни на рахунки третіх осіб.
11.13.2. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб після отримання коштів. Виконуйте операції лише з гаманцями/рахунками, до яких маєте повний доступ.

11.14. Платежі з можливістю повернення коштів

11.14.1. Замовник може здійснити платіж із використанням механізмів, що передбачають повернення коштів.
11.14.2. Користуватися такою можливістю дозволяється виключно у разі:

невиконання зобов’язань Виконавцем; або
використання платіжного інструмента Замовника третіми особами (за наявності прямих доказів).

12. ВІДМОВА ВІД ЗОБОВ’ЯЗАНЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ

12.1. Виконавець має право відмовити в укладенні договору та виконанні заявки без пояснення причин. Пункт застосовується до будь-якого клієнта.
12.2. Виконавець надає чеки та квитанції по запиту.
12.3. Виконавець не несе відповідальності за використання послуг у ділових або комерційних цілях.
12.4. Виконавець не відповідає за збитки, спричинені технологічними атаками або шкідливим ПЗ.
12.5. Виконавець не несе відповідальності за зміст або витрати, пов’язані з вебсайтами, на які ведуть посилання з офіційного сайту Виконавця.
12.6. Виконавець має право утримати комісійну винагороду із заявок Замовника за певних умов. За нестачі коштів Виконавець може відмовити в транзакції.
12.7. Якщо у вас виникли питання на будь-якому етапі — звертайтеся до оператора в чаті онлайн-підтримки. Оператор відповість на питання та допоможе щодо сервісу.
12.8. Графік роботи сервісу: з 10:00 до 22:00.