Правила сайту

1. СТОРОНИ УГОДИ

1.1. Цей договір (далі — Угода) укладається між інтернет-сервісом з обміну платіжних одиниць WX.Money (далі — Виконавець), з одного боку, та Замовником (особою, яка скористалася послугами Виконавця), з іншого боку.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. ОБМІН ПЛАТІЖНИХ ОДИНИЦЬ
Автоматизована послуга інтернет-обслуговування, яку Виконавець надає відповідно до цих правил. 2.2. ЗАМОВНИК
Фізична особа, яка погодилася з умовами Виконавця та цією Угодою (приєдналася до неї). 2.3. ПЛАТІЖНА ОДИНИЦЯ
Умовна одиниця відповідної платіжної системи, що відображає обсяг прав, визначених договором між цією системою та її користувачем. 2.4. ЗАЯВКА
Відомості, передані Замовником в електронній формі для використання коштів Виконавця та підтвердження прийняття умов сервісу, зазначених у цій заявці.

3. УМОВИ УГОДИ (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ТА АКЦЕПТ)

3.1. Ці правила є умовами публічної оферти. Оферта формується в момент подання Замовником заявки та є невід'ємною частиною Угоди.
3.2. Публічна оферта — це відомості про умови подання заявки, які відображаються сервісом.
3.3. Акцептом (прийняттям оферти) є дії Замовника, вчинені під час завершення оформлення заявки та підтвердження наміру укласти угоду на запропонованих Виконавцем умовах.
3.4. Час, дата та параметри заявки автоматично фіксуються Виконавцем у момент завершення її оформлення.
3.5. Замовник зобов'язаний прийняти пропозицію (акцептувати оферту) протягом 24 годин з моменту формування заявки.
3.6. Договір про обслуговування набирає чинності з моменту надходження від Замовника на реквізити Виконавця повної суми платіжних одиниць, зазначеної в заявці.
3.7. Операції з платіжними одиницями обліковуються відповідно до правил, регламенту та формату електронних розрахункових систем.
3.8. Угода діє з моменту подання заявки до її розірвання з ініціативи однієї зі сторін.
3.9. Замовник зобов'язаний уважно ознайомитися з усіма пунктами цієї Угоди та додатковими документами. Користуючись послугами сервісу, Замовник підтверджує, що розуміє їх і погоджується з ними.
3.10. Якщо Замовник не погоджується з умовами Угоди, користуватися послугами неможливо.

4. ПРЕДМЕТ УГОДИ

4.1. Виконавець зобов'язується за допомогою технічних засобів здійснити обмін платіжних одиниць після подання Замовником заявки та за комісійну винагороду.
4.2. Обмін здійснюється шляхом продажу платіжних одиниць особам, які бажають їх придбати, за сумою не меншою, ніж зазначена в заявці Замовника.
4.3. Виконавець переказує кошти на реквізити, зазначені Замовником.
4.4. Прибуток, отриманий у процесі обміну, залишається у Виконавця як додаткова вигода та винагорода за комісійні послуги.

5. ДОДАТКОВІ УМОВИ

5.1. Сума надходження не відповідає заявці

5.1.1. Якщо на рахунок Виконавця надійшла сума, що відрізняється від зазначеної в заявці, Виконавець здійснює перерахунок відповідно до фактично отриманої кількості платіжних одиниць.
5.1.2. Якщо отримана сума перевищує зазначену в заявці більш ніж на 10%, Виконавець розриває договір в односторонньому порядку та повертає кошти на реквізити Замовника за вирахуванням комісій, понесених під час переказу.
5.1.3. Замовник зобов'язаний своєчасно поповнити рахунок Виконавця для обробки заявки. За затримки з боку банку або постачальників платіжних послуг відповідає Замовник.

5.2. Переказ не виконано протягом 24 годин

5.2.1. Якщо Виконавець не надіслав платіжні одиниці на реквізити Замовника протягом 24 годин, Замовник має право вимагати розірвання Угоди та скасування заявки з поверненням платіжних одиниць відповідно до Політики повернення коштів, розміщеної на сайті Виконавця.
5.2.2. Розірвання та повернення можливі за умови, що кошти ще не були переказані на реквізити Замовника.
5.2.3. У разі скасування договору електронна валюта повертається протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про розірвання.
5.2.4. Виконавець не відповідає за затримки повернення, що виникли не з його вини.

5.3. Платіжні одиниці від Замовника не надійшли вчасно

5.3.1. Якщо платіжні одиниці від Замовника не надходять на рахунок Виконавця протягом строку, встановленого з моменту подання заявки, Виконавець розриває Угоду, оскільки договір не набрав чинності.
5.3.2. Замовника можуть не повідомляти про таке розірвання.
5.3.3. Якщо платіжні одиниці надійшли після зазначеного строку, їх буде повернуто Замовнику, а комісійні витрати за переказ утримано із суми повернення.

5.4. Затримка з вини розрахункової системи

5.4.1. Якщо переказ коштів на реквізити Замовника затримано з вини розрахункової системи, Виконавець не відповідає за збитки, спричинені тривалим зарахуванням коштів.
5.4.2. У такому разі претензії слід подавати до розрахункової системи, а Виконавець надає можливу допомогу в межах закону.

5.5. Підроблення потоків обміну даними / втручання в код

5.5.1. У разі виявлення підроблення потоків обміну даними або втручання, що погіршує роботу Виконавця (зокрема його програмного коду), заявку буде призупинено, а переказані кошти перераховано відповідно до умов Угоди.
5.5.2. Якщо Замовник не погоджується з перерахунком, він має право розірвати договір; платіжні одиниці буде надіслано на реквізити Замовника.

5.6. Обмеження відповідальності

5.6.1. Замовник погоджується, що відповідальність Виконавця обмежена в межах цих правил отриманими платіжними одиницями, Виконавець не надає додаткових гарантій і не несе додаткової відповідальності перед Замовником.
5.6.2. Так само Замовник не несе додаткової відповідальності перед Виконавцем.
5.6.3. Виконавець не відповідає, якщо платіж Замовника за заявкою було заморожено, відхилено або повернуто.

5.7. Дотримання закону та заборона втручання

5.7.1. Замовник зобов'язаний дотримуватися вимог законодавства, не підробляти потоки обміну даними та не перешкоджати роботі програмного коду Виконавця.

5.8. Помилкові реквізити

5.8.1. Виконавець не відповідає за збитки та наслідки помилкового переказу електронної валюти, якщо Замовник зазначив неправильні реквізити.

5.9. Некоректні реквізити отримувача

5.9.1. Виконавець не відповідає за переказ коштів особам із некоректними реквізитами. Платіж вважається дійсним навіть за наявності помилок.

5.10. Безпека облікового запису

5.10.1. Замовник зобов'язаний забезпечити безпеку облікового запису та дотримуватися рекомендацій щодо керування паролями: періодично змінювати пароль і не використовувати його на інших платформах.

5.11. Запити третіх осіб

5.11.1. Якщо третя особа запитує особисті дані або пароль Замовника, Замовник зобов'язаний невідкладно звернутися до чату підтримки Виконавця.

5.12. Електронна пошта для відновлення доступу

5.12.1. Замовник зобов'язаний зазначити дійсну адресу електронної пошти для скидання пароля. Якщо Замовник підозрює, що цією адресою користуються треті особи, він повинен повідомити службу підтримки.

5.13. Відмова від автоматичного збереження паролів

5.13.1. Щоб запобігти несанкціонованому доступу, Замовнику слід вимкнути функції браузера або комп'ютера, які зберігають особисті дані чи паролі.

6. ГАРАНТІЙНИЙ СТРОК

6.1. Протягом 24 годин з моменту виконання обміну Виконавець надає гарантію на надані послуги, якщо інший строк не погоджено окремо.

7. ФОРС-МАЖОР (НЕПЕРЕДБАЧУВАНІ ОБСТАВИНИ)

7.1. Якщо виникли непередбачувані обставини, що перешкоджають виконанню заявки, строк виконання продовжується на період дії таких обставин.
7.2. Виконавець не відповідає за прострочення зобов'язань, спричинене форс-мажорними обставинами.
7.3. Виконавець та пов'язані з ним особи звільняються від відповідальності за ненадання послуг з причин, на які вони не можуть вплинути.

8. ФОРМА УГОДИ

8.1. Сторони визнають цю Угоду договором, укладеним у письмовій (електронній) формі та таким, що має рівну юридичну силу.

9. ЗАБОРОНЕНІ КРАЇНИ ТА ТЕРИТОРІЇ

9.1. Громадяни деяких країн і територій не можуть користуватися послугами сервісу через юридичні обмеження.
9.2. До таких країн і територій належать:

Абхазія
Афганістан
Білорусь
Бірма (М'янма)
Бурунді
Вануату
Венесуела
Гаяна
Демократична Республіка Конго
Ірак
Іран
КНДР
Кот-д'Івуар
Крим
Лаос
Ліберія
Ліван
Лівія
Нагірно-Карабаська Республіка
Папуа — Нова Гвінея
Придністровська Молдавська Республіка
Росія
Сирія
Сомалі
Судан
Сьєрра-Леоне
так звані самопроголошені республіки «ДНР» і «ЛНР» (тимчасово окуповані території України)
Турецька Республіка Північного Кіпру
Уганда
Центральноафриканська Республіка
Південна Осетія
Південний Судан
Зімбабве
Ємен
9.3. Виконавець перепрошує за можливі незручності, спричинені цими обмеженнями.

10. ПРЕТЕНЗІЇ ТА СПОРИ

10.1. Претензії за цією Угодою приймаються Виконавцем електронною поштою. У листі Замовник має зазначити суть претензії.
10.2. Лист надсилається на контактні дані Виконавця, зазначені на його сайті.

10.3. Строк звернення щодо заявки

10.3.1. Щоб отримати допомогу щодо заявки, Замовнику слід звернутися до Виконавця не пізніше ніж через 6 (шість) календарних місяців з дня виконання або скасування заявки чи останньої дії щодо неї — залежно від того, яка дата настала пізніше. У зверненні необхідно зазначити номер заявки та додати наявні підтвердні матеріали.
10.3.2. Після закінчення цього строку Виконавець не гарантує можливості знайти або відновити відомості й матеріали щодо заявки, провести додаткову перевірку, надати документи або сприяти поверненню чи оскарженню переказу, зокрема якщо дані видалено після закінчення встановленого строку зберігання або відповідні відомості про операції стали недоступними у банку, платіжній системі чи в іншого постачальника послуг.
10.3.3. Виконавець не відповідає за неможливість надати таку допомогу, якщо вона спричинена закінченням строків зберігання чи обробки даних у Виконавця або третіх осіб і не виникла внаслідок порушення зобов'язань Виконавцем.
10.3.4. Саме лише закінчення шестимісячного строку не припиняє невиконаних зобов'язань Виконавця та не обмежує права Замовника або відповідальність Виконавця у випадках, коли таке обмеження не допускається застосовним законодавством. Строки позовної давності та інші обов'язкові строки визначаються застосовним законодавством.

11. ПРОВЕДЕННЯ ОБМІННИХ ОПЕРАЦІЙ

11.1. Заборона незаконних операцій

11.1.1. Категорично заборонено використовувати послуги Виконавця для незаконних переказів і шахрайських дій.
11.1.2. Замовник зобов'язаний дотримуватися цієї вимоги та в разі шахрайства несе кримінальну відповідальність, установлену чинним законодавством.

11.2. Неможливість автоматичного виконання

11.2.1. Якщо заявку неможливо виконати автоматично з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність зв'язку, нестача коштів, помилкові дані Замовника тощо), кошти або зараховуються протягом наступних 24 годин, або повертаються Замовнику за вирахуванням комісійних витрат.

11.3. Передання інформації на вимогу

11.3.1. На вимогу Виконавець має право передавати інформацію про переказ електронної валюти правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також потерпілим від неправомірних дій за наявності встановленого судом факту шахрайства.

11.4. Документи у разі підозри

11.4.1. Якщо виникла підозра у шахрайстві або відмиванні коштів, Замовник зобов'язаний надати документи, що посвідчують особу.

11.5. Заборона втручання та обов'язок надавати достовірні дані

11.5.1. Замовник зобов'язується не втручатися в роботу Виконавця та не завдавати шкоди його програмному й апаратному забезпеченню.
11.5.2. Замовник зобов'язується надавати точні відомості, необхідні для виконання умов договору.

11.6. Порядок проведення обмінної операції

Щоб провести обмін через сервіс, необхідно:

Вибрати напрям обміну та перейти за посиланням.
Заповнити всі поля форми, зазначаючи лише достовірну інформацію. У разі порушення цієї вимоги сервіс має право відмовити в обміні та повернути кошти за вирахуванням усіх комісій за операціями.
Зазначити актуальну та доступну адресу електронної пошти для отримання й надсилання листів.
Звернути увагу на рядок «Разом» — у ньому відображено суму до сплати з урахуванням комісій.
Натиснути «Обміняти» та перевірити створену заявку. Якщо виявлено помилки в реквізитах або сумі, повернутися та виправити дані.

Додатково про фіксацію курсу та строки оплати:

Курс фіксується після надходження оплати за заявкою або після отримання необхідної кількості підтверджень.
Для напрямів обміну криптовалюта → криптовалюта курс фіксується автоматично в момент зарахування коштів.
Заявка скасовується, якщо оплата не надійшла протягом 30 хвилин після її створення.
Якщо оплата надійшла після зазначеного строку, сервіс має право:
а) виконати заявку за новим курсом, погодженим на момент звернення клієнта щодо відновлення заявки; або
б) повернути кошти відправнику за вирахуванням комісій платіжної системи.
Якщо криптовалюту сплачено в межах установленого строку, часом оплати вважається момент ініціювання платежу, а не момент отримання першого підтвердження мережею.

Подальші кроки:
6) Перевірити електронну пошту: ви отримаєте лист із деталями заявки та секретним ключем операції.
7) Залежно від напряму обміну:

відбудеться переадресація на сторінку мерчанта платіжної системи (для автоматичних і напівавтоматичних обмінів); або
будуть надані реквізити для оплати (для ручних напрямів).

Після отримання оплати Замовник отримує запитану валюту. Зазвичай це займає від 2 до 30 хвилин у робочий час. У рідкісних випадках через технічні проблеми процес може тривати до 24 годин.
Після завершення обміну Замовник отримує електронний лист-звіт про операцію.

11.7. Правила обміну криптовалют

11.7.1. Операції з обміну криптовалют виконуються відповідно до регламенту, наведеного у статті «Підтвердження мережі та мінімальні суми депозитів».

11.8. Непідтверджені транзакції Bitcoin

11.8.1. Перекази в мережі Bitcoin можуть тривалий час мати статус «Непідтверджена транзакція». Зазвичай це пов'язано з тим, що одна з операцій довго не отримує підтвердження.
11.8.2. За правилами мережі Bitcoin такий переказ може бути включений до іншого блоку й надалі оброблений у звичайному порядку. Якщо цього не станеться, протягом 1–7 днів кошти повертаються відправнику.
11.8.3. Сервіс не може впливати на швидкість обробки таких транзакцій. Після зарахування або повернення коштів питання щодо заявки вирішується її виконанням або скасуванням із поверненням коштів сторонам.

11.9. Додаткові перевірки та обмеження доступу

11.9.1. Будь-яку операцію обміну може бути призупинено для додаткової перевірки службою безпеки сервісу, банками та/або платіжними системами.
11.9.2. Систематичне створення неоплачених заявок вважається шкідливою дією; доступ до послуг може бути обмежено або заборонено.

11.10. Непроходження верифікації та заборона оплати через термінали

11.10.1. Якщо додаткові процедури верифікації не пройдено, кошти повертаються відправнику за вирахуванням можливих банківських комісій.
11.10.2. Оплата через термінали, каси або меню IVR не приймається та буде відхилена.

11.11. Уточнювальна інформація

11.11.1. За потреби Замовник зобов'язаний надати будь-яку уточнювальну інформацію, яку Виконавець вважатиме необхідною для виконання операції.

11.12. Право на верифікацію

11.12.1. Сервіс має право запросити верифікацію будь-якого користувача та його платіжних даних.
11.12.2. Адміністрація має право запросити будь-які документи, що підтверджують особу, а також фото, на якому особа тримає документ у руках.
11.12.3. Важливо: сервіс не публікує свої рахунки для приймання коштів. Обмін здійснюється лише через сайт. Не піддавайтеся на хитрощі шахраїв.

11.13. Заборона обміну на рахунки третіх осіб

11.13.1. Сервіс забороняє обмін на рахунки третіх осіб.
11.13.2. Виконавець не відповідає за дії третіх осіб після отримання коштів. Здійснюйте операції лише з гаманцями або рахунками, до яких маєте повний доступ.

11.14. Платежі з можливістю повернення коштів

11.14.1. Замовник може здійснити платіж із використанням механізмів, що передбачають можливість повернення коштів.
11.14.2. Скористатися такою можливістю дозволено виключно у разі:

невиконання Виконавцем своїх зобов'язань; або
використання платіжного інструмента Замовника третіми особами (за наявності прямих доказів).

12. ВІДМОВА ВІД ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ

12.1. Виконавець має право відмовити в укладенні договору та виконанні заявки без пояснення причин. Цей пункт застосовується до будь-якого клієнта.
12.2. Виконавець надає чеки та квитанції лише на запит.
12.3. Виконавець не відповідає за використання послуг у ділових або комерційних цілях.
12.4. Виконавець не відповідає за збитки, спричинені технологічними атаками або шкідливим програмним забезпеченням.
12.5. Виконавець не відповідає за вміст сайтів, на які ведуть посилання з офіційного сайту Виконавця, або витрати, пов'язані з такими сайтами.
12.6. Якщо у вас виникли запитання на будь-якому етапі, зверніться до оператора в чаті онлайн-підтримки. Оператор відповість на запитання та допоможе з роботою сервісу.
12.7. Графік роботи сервісу: з 10:00 до 22:00.