Політика повернень
Повернення коштів за заявкою може здійснюватися тільки в тому випадку, якщо статус заявки не змінився на «Виконана». Статуси «Оплачена», «На перевірці», «Помилка автовиплати» передбачають можливість повернення коштів за заявкою клієнту за певних умов:
1. Запит на повернення клієнту необхідно зробити з електронної пошти, з якої було оформлено заявку на нашому сервісі.
2. Клієнт підтверджує, що ознайомлений з політикою повернень та згоден з її умовами.
3. У разі повернення через неможливість здійснення обміну з вини клієнта, всі витрати з повернення платежу несе клієнт (витрати платіжних систем та шлюзів).
4. Якщо повернення коштів викликане технічною несправністю та неможливістю здійснити обмін з боку нашого сайту, витрати на здійснення повернення будуть переглянуті на користь клієнта.
5. Якщо повернення здійснюється через порушення клієнтом правил AML, може стягуватись додаткова комісія, зазначена в політиці AML нашого сайту.
Тарифи на повернення коштів, залежно від рахунку, системи:
- Криптовалюти — комісія 0.5% + комісія за виведення з біржі. Термін до 1 дня;
- Perfect Money — комісія 0.5%. Термін до 1 дня;
- Advanced Cash — комісія 1%. Термін до 1 дня;
- Payeer — комісія 0.5%. Термін до 1 дня;
- Усі банки UA — комісія 1.5% + 5 грн. Термін до 1 дня.
- Комісія становить 4% від суми платежу і складається з витрат криптовалютної біржі. Це пов'язано з тим, що будь-які надходження фіатних валют на рахунки сервісу конвертуються в USDT, тому для повернення потрібна зворотна конвертація за тарифами біржі. Процент вираховується з результату такого обміну USDT.