Правила сайта

1. СТОРОНЫ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Настоящий договор (далее — Соглашение) заключается между интернет-сервисом по обмену титульных знаков WX.Money (далее — Исполнитель) — с одной стороны, и Заказчиком (лицом, воспользовавшимся услугами Исполнителя) — с другой стороны.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. ОБМЕН ТИТУЛЬНЫХ ЗНАКОВ
Автоматизированная услуга интернет-обслуживания, предоставляемая Исполнителем на основании настоящих правил. 2.2. ЗАКАЗЧИК
Физическое лицо, согласившееся с условиями Исполнителя и настоящего Соглашения (присоединившееся к нему). 2.3. ТИТУЛЬНЫЙ ЗНАК
Условная единица соответствующей платёжной системы, отражающая объём прав, определяемых договором системы электронной оплаты и её Заказчика. 2.4. ЗАЯВКА
Сведения, переданные Заказчиком в электронном виде для использования средств Исполнителя и подтверждающие принятие условий сервиса, указанных в данной заявке.

3. УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И АКЦЕПТ)

3.1. Настоящие правила являются условиями публичной оферты. Оферта формируется в момент подачи Заказчиком заявки и является неотъемлемой частью Соглашения.
3.2. Под публичной офертой понимаются сведения Исполнителя об условиях подачи заявки, отображаемые сервисом.
3.3. Акцептом (принятием оферты) являются действия Заказчика, совершённые при завершении оформления заявки, которые подтверждают намерение совершить сделку на условиях, предложенных Исполнителем.
3.4. Время, дата и параметры заявки формируются Исполнителем автоматически в момент завершения её оформления.
3.5. Заказчик обязан принять предложение (акцептовать оферту) в течение 24 часов с момента завершения формирования заявки.
3.6. Договор на обслуживание вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя.
3.7. Операции с титульными знаками учитываются в соответствии с правилами, регламентом и форматом электронных расчётных систем.
3.8. Соглашение действует с момента подачи заявки и до расторжения по инициативе одной из сторон.
3.9. Заказчик обязуется внимательно ознакомиться со всеми пунктами настоящего Соглашения и дополнительными документами. Пользуясь услугами Исполнителя, Заказчик подтверждает понимание и согласие с ними.
3.10. При несогласии с условиями Соглашения использование услуг Исполнителя невозможно.

4. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. Исполнитель с использованием технических средств обязуется осуществлять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение после подачи Заказчиком заявки.
4.2. Обмен осуществляется путём продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести, по сумме не ниже, чем указано в заявке Заказчика.
4.3. Денежные средства Исполнитель переводит на реквизиты, указанные Заказчиком.
4.4. В случае возникновения прибыли в процессе обмена такая прибыль остаётся у Исполнителя как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Несоответствие суммы поступления заявке

5.1.1. Если на счёт Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель выполняет перерасчёт согласно фактически поступившему объёму титульных знаков.
5.1.2. Если поступившая сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и возвращает средства на реквизиты Заказчика за вычетом комиссий, понесённых при переводе.
5.1.3. Заказчик обязан своевременно пополнять счёт Исполнителя для обработки заявки. Ответственность за задержки со стороны банка или поставщиков платёжных услуг в данном случае несёт Заказчик.

5.2. Неисполнение перевода в срок 24 часа

5.2.1. Если титульные знаки не отправлены Исполнителем на реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик вправе потребовать расторжения соглашения и аннулирования заявки с возвратом титульных знаков согласно Политике возвратов, размещённой на сайте Исполнителя.
5.2.2. Расторжение и возврат выполняются при условии, что денежные средства ещё не были переведены на реквизиты Заказчика.
5.2.3. При аннулировании договора возврат электронной валюты осуществляется в течение 24 часов с момента получения требования о расторжении.
5.2.4. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, Исполнитель ответственности не несёт.

5.3. Не поступили титульные знаки от Заказчика в срок

5.3.1. Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счёт Исполнителя в течение срока, установленного с момента подачи заявки, соглашение расторгается Исполнителем, поскольку договор не вступает в силу.
5.3.2. Заказчик может не уведомляться о таком расторжении.
5.3.3. Если титульные знаки поступили после указанного срока, они возвращаются Заказчику, при этом комиссионные расходы за перевод удерживаются из возвращаемых средств.

5.4. Задержка по вине расчётной системы

5.4.1. При задержке перевода средств на реквизиты Заказчика по вине расчётной системы Исполнитель не отвечает за ущерб, вызванный длительным зачислением.
5.4.2. В этом случае претензии предъявляются к расчётной системе, а Исполнитель оказывает возможную помощь в рамках закона.

5.5. Подделка коммуникационных потоков / вмешательство в код

5.5.1. При обнаружении подделки коммуникационных потоков или воздействия, ухудшающего работу Исполнителя (в том числе его программного кода), заявка приостанавливается, а переведённые средства перерасчитываются по условиям Соглашения.
5.5.2. Если Заказчик не согласен с перерасчётом, он вправе расторгнуть договор; титульные знаки будут отправлены на реквизиты Заказчика.

5.6. Ограничение ответственности

5.6.1. Заказчик соглашается, что Исполнитель несёт ограниченную ответственность в рамках настоящих правил по полученным титульным знакам, не предоставляет дополнительных гарантий и не несёт дополнительной ответственности перед Заказчиком.
5.6.2. Аналогично Заказчик не несёт дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.6.3. Исполнитель не несёт ответственности, если со стороны Заказчика платёж по заявке был заморожен, отклонён или возвращён.

5.7. Соблюдение закона и запрет вмешательства

5.7.1. Заказчик обязуется соблюдать нормы законодательства, не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий работе программного кода Исполнителя.

5.8. Ошибочные реквизиты

5.8.1. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб и последствия ошибочного перевода электронной валюты, если Заказчик указал неверные реквизиты.

5.9. Некорректные реквизиты получателя

5.9.1. Исполнитель не несёт ответственности за перечисление средств лицам с некорректными реквизитами. Платёж считается действительным даже при наличии ошибок.

5.10. Безопасность учётной записи

5.10.1. Заказчик обязан обеспечить безопасность учётной записи, следуя рекомендациям по управлению паролями: периодически менять пароль и не использовать его на других платформах.

5.11. Запросы третьих лиц

5.11.1. При получении запроса на предоставление личных данных или пароля от третьих лиц Заказчик обязан своевременно обратиться в чат поддержки Исполнителя.

5.12. Email для восстановления доступа

5.12.1. Заказчик обязан указать корректный адрес электронной почты для сброса пароля. При подозрении использования адреса третьими лицами Заказчик должен уведомить поддержку.

5.13. Отказ от автосохранения паролей

5.13.1. Заказчик должен отказаться от функций браузера/компьютера, сохраняющих личные данные или пароли, чтобы избежать несанкционированного доступа.

6. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

6.1. В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков Исполнитель предоставляет гарантию на оказанные услуги, если иные сроки не оговорены отдельно.

7. ФОРС-МАЖОР (НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА)

7.1. При возникновении непредвиденных обстоятельств, препятствующих исполнению заявки, сроки выполнения переносятся на период действия таких обстоятельств.
7.2. За просрочку обязательств, возникшую вследствие форс-мажора, Исполнитель ответственности не несёт.
7.3. Исполнитель и аффилированные лица освобождаются от ответственности за невыполнение услуг по причинам, на которые они не могут повлиять.

8. ФОРМА СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Соглашение принимается сторонами как равнозначный по юридической силе договор, заключённый в письменной форме (в электронном виде).

9. ЗАПРЕЩЁННЫЕ СТРАНЫ И ТЕРРИТОРИИ

9.1. Граждане некоторых стран и территорий не могут пользоваться услугами сервиса в связи с юридическими ограничениями.
9.2. К таким странам и территориям относятся:

Абхазия
Афганистан
Беларусь
Бирма (Мьянма)
Бурунди
Вануату
Венесуэла
Гайана
Демократическая Республика Конго
Ирак
Иран
КНДР
Кот-д’Ивуар
Крым
Лаос
Либерия
Ливан
Ливия
Нагорно-Карабахская Республика
Папуа — Новая Гвинея
Приднестровская Молдавская Республика
Россия
Сирия
Сомали
Судан
Сьерра-Леоне
т. н. самопровозглашённые республики «ДНР» и «ЛНР» (временно оккупированные территории Украины)
Турецкая Республика Северного Кипра
Уганда
Центральноафриканская Республика
Южная Осетия
Южный Судан
Зимбабве
Йемен
9.3. Исполнитель приносит извинения за возможные неудобства, вызванные данными ограничениями.

10. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

10.1. Претензии по настоящему Соглашению принимаются Исполнителем в виде электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии.
10.2. Письмо направляется на реквизиты Исполнителя, указанные на сайте.

11. ПРОВЕДЕНИЕ ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ

11.1. Запрет незаконных операций

11.1.1. Категорически запрещено использовать услуги Исполнителя для незаконных переводов и мошеннических действий.
11.1.2. Заказчик обязуется соблюдать данное требование и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную действующим законодательством.

11.2. Невозможность автоматического выполнения

11.2.1. Если заявка не может быть выполнена автоматически по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие связи, нехватка средств, ошибочные данные Заказчика и т. п.), средства либо поступают на счёт в течение последующих 24 часов, либо возвращаются Заказчику за вычетом комиссионных расходов.

11.3. Передача информации по требованию

11.3.1. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчётных систем, а также жертвам неправомерных действий при наличии доказанного судебными органами факта мошенничества.

11.4. Документы при подозрениях

11.4.1. При подозрении в мошенничестве или отмывании денег Заказчик обязуется предоставить документы, удостоверяющие личность.

11.5. Запрет вмешательства и обязанность предоставлять достоверные данные

11.5.1. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить ущерб его программной и аппаратной части.
11.5.2. Заказчик обязуется предоставлять точные сведения, необходимые для исполнения условий договора.

11.6. Правила проведения обменной операции (порядок действий)

Для проведения обменной-операции через сервис необходимо:

Выбрать направление обмена и перейти по ссылке.
В открывшейся форме заполнить все поля, указывая только достоверную информацию. При нарушении данного требования сервис вправе отказать в обмене и вернуть деньги за вычетом всех комиссий по операциям.
Указать актуальный и доступный email для приёма и отправки писем.
Обратить внимание на строку «Итого» — в ней отражается сумма к оплате с учётом комиссий.
Нажать «Обменять» и проверить созданную заявку. Если обнаружены ошибки в реквизитах или сумме — вернуться и исправить данные.

Дополнительно по фиксации курса и срокам оплаты:

Курс фиксируется при поступлении оплаты по заявке или при достижении необходимого количества подтверждений.
Для направлений криптовалюта → криптовалюта фиксация курса происходит автоматически в момент зачисления средств.
Заявка отменяется, если оплата не поступает в течение 30 минут после ее создания.
При оплате после указанного срока сервис вправе:
а) завершить заявку по новому курсу, согласованному на момент обращения клиента по восстановлению заявки; либо
б) вернуть средства отправителю за вычетом комиссий платёжной системы.
При оплате криптовалюты в регламентные сроки временем оплаты считается момент совершения платежа, а не получение первого подтверждения сети.

Дальнейшие шаги:
6) Проверить электронную почту: будет письмо с деталями заявки и секретным ключом операции.
7) В зависимости от направления обмена:

либо произойдёт переадресация на мерчант платёжной системы (для автоматических и полуавтоматических обменов),
либо будут предоставлены реквизиты для оплаты (для ручных направлений).

После получения оплаты Заказчик получает запрошенную валюту. Обычно это занимает от 2 до 30 минут в рабочее время. В редких случаях — до 24 часов при технических проблемах.
По завершении обмена Заказчик получает письмо-отчёт об операции.

11.7. Регламент обменов криптовалют

11.7.1. Операции по обмену криптовалют выполняются согласно регламенту, указанному в статье «Подтверждения сети и минимальные суммы депозитов».

11.8. Неподтверждённые транзакции Bitcoin

11.8.1. Переводы в сети Bitcoin могут длительно находиться в статусе «Неподтверждённая транзакция». Обычно это связано с тем, что одна из операций долго не подтверждается.
11.8.2. По правилам сети Bitcoin такой перевод может быть привязан к другому блоку и далее обработан стандартно. Если этого не происходит, в течение 1–7 дней средства возвращаются отправителю.
11.8.3. Сервис не может влиять на скорость обработки таких транзакций. После зачисления или возврата средств вопрос по заявке решается путём завершения заявки либо отмены с возвратом денежных обязательств сторон.

11.9. Дополнительные проверки и ограничения доступа

11.9.1. Любые операции обмена могут быть приостановлены для дополнительных проверок службой безопасности сервиса, банками и/или платёжными системами.
11.9.2. Систематическое создание неоплаченных заявок рассматривается как вредоносное действие; доступ к услугам может быть ограничен или запрещён.

11.10. Невыполнение верификаций и запрет оплат через терминалы

11.10.1. При невыполнении дополнительных верификационных процедур средства возвращаются отправителю за вычетом возможных комиссий банка.
11.10.2. Оплаты через Терминалы / Кассы / IVR-меню не принимаются и будут отклонены.

11.11. Уточняющая информация

11.11.1. При необходимости Заказчик обязуется предоставить любую уточняющую информацию, которую Исполнитель сочтёт необходимой для выполнения операции.

11.12. Право на верификацию

11.12.1. Сервис вправе запросить верификацию любого пользователя и его платёжных данных.
11.12.2. Администрация вправе запросить любые документы, подтверждающие личность, а также фото с документом в руках.
11.12.3. Важно: сервис не публикует свои счета для приёма средств. Обмен осуществляется только через сайт. Не поддавайтесь на уловки мошенников.

11.13. Запрет обменов на счета третьих лиц

11.13.1. Сервис запрещает обмены на счета третьих лиц.
11.13.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц после получения средств. Совершайте операции только с кошельками/счетами, к которым имеете полный доступ.

11.14. Платежи с возможностью возврата средств

11.14.1. Заказчик может осуществить платёж с использованием механизмов, предусматривающих возврат средств.
11.14.2. Использовать такую возможность допускается исключительно при:

невыполнении обязательств Исполнителем; или
использовании платёжного инструмента Заказчика третьими лицами (при наличии прямых доказательств).

12. ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОГРАНИЧЕНИЯ

12.1. Исполнитель вправе отказать в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Пункт применяется к любому клиенту.
12.2. Исполнитель предоставляет чеки и квитанции только по запросу.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за использование услуг в деловых или коммерческих целях.
12.4. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные технологическими атаками или вредоносным ПО.
12.5. Исполнитель не несёт ответственности за содержание или издержки, связанные с веб-сайтами, на которые ведут ссылки с официального сайта Исполнителя.
12.6. Если у вас возникли вопросы на любом этапе — обращайтесь к оператору в чате онлайн-поддержки. Оператор ответит на вопросы и поможет по сервису.
12.7. График работы сервиса: с 10:00 до 22:00.